Quali erano le esigenze iniziali che vi hanno spinto a cercare un CRM?

Cercavamo un gestionale che rendesse più efficace e produttiva la nostra attività. Precedentemente ci affidavamo ad un’organizzazione semplice con l’ausilio di fogli di calcolo. Crescendo, è nata l’esigenza di un prodotto performante in grado di portare un valore aggiunto nella produzione e la gestione dei rapporti con tutti i collaboratori che gravitano intorno all’attività. Inoltre avevamo necessità di uno strumento che ci supportasse nella gestione delle molteplici difficoltà legislative, organizzative e commerciali tipiche del mondo finanziario.

Perché avete scelto EGG finance?

Abbiamo impiegato 5 mesi nella ricerca, valutando 6/7 alternative, spesso più economiche ma la scelta è ricaduta su EGG finance, oltre che per la validità della soluzione, perché abbiamo incontrato dei professionisti che ci hanno ispirato fiducia. E’ stata importante l’ampia possibilità di personalizzare EGG finance, in quanto avevamo bisogno di una soluzione che non ci imponesse una modalità operativa, ma che potesse adattarsi al nostro modello commerciale.

Quali benefici avete ottenuto utilizzando EGG finance?

Siamo ancora in una fase ancora embrionale per quanto riguarda la gestione delle pratiche, ma vedo già che a breve ottimi sviluppi e sono sicuro dei benefici. Mentre, nel campo del marketing e nella gestione dei leads in brevissimo tempo abbiamo già dei benefici di una maggiore controllo ed efficace gestione dei nostri commerciali, con un riscontro immediato da parte del reparto.

Perché non avete considerato una soluzione realizzata in house?

Noi siamo un po’ ibridi, in quanto abbiamo un nostro gestionale di Gruppo. Una delle ragioni per cui abbiamo scelto di affidarci alla vostra soluzione è stata la facilità di collegamento con il nostro gestionale di Gruppo, da cui non possiamo prescindere. Altre soluzioni, con sistemi chiusi, non ci consentivano questo interfacciamento.

Può darci una valutazione complessiva della Vostra esperienza con EGG finance?

Ottima gestione del customer care, che spesso ci risponde in tempo reale a qualunque ora. Utilissimo anche avere l’incontro settimanale di Q&A. Personalmente preferirei una maggiore interazione dal vivo con le persone, tuttavia lo strumento informatico spesso permette di essere più veloci nella soluzione dei problemi. Il nostro team vendite ha molte aspettative per quanto riguarda la nuova release della vostra App mobile

L’Intelligenza Artificiale ormai è sulla bocca di tutti e sembra che sia la nuova frontiera di una “Nuova Era” che sta progredendo rapidamente. Secondo le vostre esperienze, quali migliorie apporterà l’Intelligenza artificiale ad un agente in attività finanziaria strutturato come CQ Italia Finanziamenti – Specialisti in Soluzioni Finanziarie?

Questa “Nuova Era” cambierà totalmente le dinamiche giornaliere nell’approccio al lavoro di ogni componente aziendale, poiché moltissimi processi verranno sintetizzati a dei meri ragionamenti, frutto di Competenze e Know How maturati nel tempo, e il margine di errore sarà ridotto al minimo.La repentina trasformazione, avvenuta negli ultimi 2 anni, grazie al Full Digital (dall’On boarding al perfezionamento di una richiesta di finanziamento) consente di potersi dedicare in maniera più approfondita alla gestione dei clienti, dedicando più tempo all’ascolto del fabbisogno dell’utente finale.In sintesi ci sarà più valore umano, più valore comunicativo e informativo a servizio del cliente.

Avete già avuto la possibilità di testare il nuovo EGG finance 3.0 ?

In tutta sincerità eravamo in attesa del nuovo EGG finance 3.0 da tanto tempo e devo ammettere che la nuova interfaccia grafica ci entusiasma moltissimo, poiché sembra si stare su un Social Network mentre si sta facendo Business e avere una molteplicità di funzioni a portata di click e tutte integrate è una innovazione, a dir poco, pazzesca. Siamo sicuri che l’attesa ripagherà le aspettative.

Come definireste la collaborazione con EGG finance?

Siamo clienti EGG Finance dal lontano 2015 e siamo partiti in sordina con l’edizione Smart Team, fino ad arrivare ad oggi con un’edizione piena di customizzazioni frutto delle nostre esigenze specifiche di settore e anche frutto dell’innovazione e voglia di migliorarsi spontanea di EGG Finance.La nostra piattaforma rimane un asset fondamentale nel nostro ambizioso progetto di Crescita e Innovazione continua, che dovrà necessariamente proseguire nei prossimi anni.