Quali punti critici vi hanno indotto a cercare un nuovo CRM?

La necessità era di dare ai collaboratori uno strumento di lavoro più performante: un preventivatore che fosse sempre allineato con le condizioni delle Banche; un inserimento dati e caricamento della documentazione più intuitivo e veloce. Il collaboratore aveva bisogno di ridurre le tempistiche dedicate al caricamento della pratica. Avevamo bisogno di una piattaforma che gestisse l’intero iter della pratica, dalla preventivazione alla fatturazione, che migliorasse l’operatività del nostro Back office e dell’ufficio Amministrativo

Perchè avete scelto EGG finance ?

EGG finance rispondeva a tutte le nostre esigenze oltre ad offrire nuove opportunità di ottimizzazione del lavoro, come la precompilazione automatica della modulistica; la preventivazione di tutti i prodotti mutuo, prestiti e CQS; l’APP, che consente al collaboratore di avere sempre con se questo strumento: può ad esempio effettuare preventivi ed inviarli al cliente direttamente dallo smartphone oltre che aggiornare e tenersi aggiornato con il back office per lo stato delle pratiche. In più la piattaforma è personalizzabile, anche in autonomia: si evolve con il nostro evolversi.

Come EGG finance vi ha aiutato a superare le vecchie criticità

Fornendo una assistenza continua e costante. In poco tempo la piattaforma è stata implementata e messa a disposizione della rete. Nel frattempo noi, dietro le quinte, continuiamo a perfezionarlo in base alle esigenze e alle necessità operative e commerciali.

Qual è la funzione che apprezzi maggiormente tra quelle messe a disposizione da EGG finance?

In realtà ce ne sono più di una, ne cito le principali: la possibilità di personalizzarlo in autonomia, così da rendere la piattaforma più completa e capace di rispondere alle esigenze dello staff e della rete 24Finance; il calcolo delle provvigioni e la relativa generazione delle fatture, funzione che ha snellito il processo di fatturazione e ha dato beneficio consentendo di risparmiare molto tempo sia all’ufficio amministrativo che alla rete dei collaboratori; ultimo – ma non per questo meno importante – l’aggiornamento automatico del preventivatore che, con il vecchio CRM, era un’attività che svolgevo manualmente e in certi momenti diventava davvero critica, soprattutto per via del gran numero di prodotti gestiti.. quindi un grande aiuto!!

Quali benefici avete ottenuto con l’utilizzo di EGG finance?

Egg Finance ci ha consentito di dare una risposta concreta ad un’esigenza impellente: creare dei flussi di lavoro sinergici tra Facile.it e Nexus. Poter contare su un account manager valido e un team IT esperto nel settore del credito è stato fondamentale per prevenire le criticità e affrontare le sfide imposte dal mercato in cui operiamo. Abbiamo inoltre avuto la possibilità di plasmare il prodotto con alcune modifiche custom su nostre specifiche esigenze, come ad esempio l’inserimento di un tool di performance monitoring.

Pur avendo un eccellente team IT interno non avete optato per una soluzione realizzata in house. Come mai?

Ci serviva quindi uno strumento molto specifico che fosse pronto subito. Non avremmo potuto ottenere una soluzione stabile e affidabile in brevissimo tempo e proprio per questo ci siamo rivolti al mercato vagliando le proposte dei maggiori player del settore alla ricerca della soluzione ideale e adatta alle nostre esigenze.

Quali erano le vostre esigenze iniziali e perché avete scelto proprio EGG finance?

La nostra idea, sin dal primo momento, è stata quella di creare integrazione e sinergia tra tutte le linee di business del credito di Facile.it. Ci serviva anzitutto uno strumento che permettesse a più attori – Consulenti on line, Rete Nexus e Store – di lavorare sui clienti, gestendone la pipeline commerciale con l’obiettivo di individuare per ciascuno il miglior canale e il miglior servizio possibile. Avevamo inoltre la necessità di fare business intelligence su magazzino e performance così da individuare settori di miglioramento e continuare a crescere.Egg finance è stato il prodotto che più ha incontrato le nostre esigenze, offrendoci una struttura già completa a cui abbiamo potuto implementare tutte le tipiche logiche di un’azienda online-oriented.

Cosa vi aspettate dalla nostra soluzione nei prossimi 3 anni?

Il mercato della comparazione online di mutui e prestiti è in forte aumento, complice un trend di incremento costante della digitalizzazione in Italia. Facile.it vuole essere protagonista di questa crescita e per farlo deve avvalersi di strumenti sempre più efficienti e performanti. Ci aspettiamo che Egg finance cresca insieme a noi supportandoci, facendo fronte ad esigenze in cambiamento, e che investa in ricerca e sviluppo per arrivare in anticipo sulle opportunità del mercato.